購物指南

 

付款

公司提供三種付款方式：

(1) Payme；(2) 信用卡網上付款 ；(3) 轉數快
您將於付款後收到我們以電郵發出的確認信。

 

送貨及條款

每次購物滿HK$300或以上，本店將免費提供送貨服務。

結帳時如訂單最終金額不足HK$300，系統會自動收取$50行政費。
顧客於每日 18:00 前提交訂購，本店會以電郵或Whatsapp確認，並於2個工作天內送貨（#東涌及離島逢星期六送貨）。

派遞員在送貨前會按照訂購單中的聯絡電話事先聯絡顧客以確保收貨順利。
如聯絡不到收貨人、到訪不遇或無故拒收貨品，是日送貨安排將被取消，客戶服務員將再次致電並另行安排送貨時間。

再次送貨將收取 $100 行政費用，故懇請在預約的時間內留意本公司的來電及確保收貨地點有人接收貨品。

若遇上大雨、惡劣天氣或特別交通阻塞，送貨時間可能會有所延遲，本公司會因應個別情況更改送貨安排，受影響的顧客將會收到客戶服務員的電話通知並安排新的送貨時間。
若遇有八號風球或黑色暴雨警告訊號時，送貨服務將自動順延，客戶服務員會再次致電顧客確認新的送貨時間，或顧客可聯絡本公司另作安排。
我們暫時只能安排香港境內的送貨服務。對於運送香港境外的訂單，請恕我們無法處理及安排運送。
若客戶要求將貨品放於門外或無人看管的地點，因此而引致的任何損失，本公司概不負責。

#唐樓 (要行樓梯) 於樓下交收
#輕型貨車不能進入的地方：請聯絡客戶服務熱線：6189-2008

 

退換貨

為品質安全理由，除產品質量問題外，本公司不接受任何退貨要求。

收貨時，請顧客務必與派遞員當面點算驗明所訂貨品種類和數量，並檢查貨品確定完好無缺。如接收貨品時發現有任何損毀或問題，請勿簽收。

請於貨品送達時立即檢查，如果發現包裝受損，請即場提出，我們將會安排更換。如果於簽收作實後才提出問題，本公司恕不負責。

如您授權第三方驗貨及簽收，請自行衡量風險。如顧客放棄當面點算或檢查的權利，本公司有權拒絕處理訂單。

如懷疑貨品質量存在問題，請拍下照片並於簽收後 7 日內電郵至 cs@petit-mall.com 或 whatsapp 客戶服務部 Tel: 6180-2008，我們將因應實際情況作出回應。

如顧客逾時提出申請，或未能提供有關照片，恕本公司有可能無法處理有關問題。如需司機上門進行換貨，本公司將會收取$70-$150，作相關運輸費用。
所有換貨產品，必須未經開啟，產品維持原有包裝。所有已開啟、已開封條、已食用、已使用之產品，本公司將保留不進行換貨的權利。